Límites y autoexclusión: frenar a tiempo, también con un bono activo
En Costa Rica no se encontró un registro nacional de autoexclusión para el juego online. Las herramientas disponibles son las del propio operador: límites, pausas y autoexclusión desde la cuenta. Esta página explica cómo suelen funcionar y qué ocurre con un bono pendiente cuando las activas.
Tipos de límite
| Herramienta | Qué hace | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Límite de depósito | Máximo que puedes depositar por día, semana o mes | Siempre, desde el registro |
| Límite de pérdidas | Bloquea el juego al alcanzar una pérdida | Si sueles perseguir pérdidas |
| Límite de sesión | Avisa o cierra la sesión tras un tiempo | Si pierdes la noción del tiempo |
| Pausa temporal | Bloquea la cuenta unos días o semanas | Para tomar distancia |
| Autoexclusión | Bloquea la cuenta por meses o de forma indefinida | Si el juego se ha vuelto un problema |
Cómo se suelen activar
Normalmente desde el perfil de la cuenta, en una sección llamada «juego responsable», «límites» o similar. Bajar un límite suele tener efecto inmediato; subirlo, en cambio, suele tardar unos días. Ese retraso es intencionado: protege de decisiones tomadas en caliente.
¿Y el bono activo?
Si activas una pausa o una autoexclusión con un bono pendiente, lo habitual es que el bono se cancele o caduque mientras la cuenta está bloqueada. El saldo real suele quedar disponible para retirar. Si te preocupa el saldo, pide al soporte que te indique por escrito qué pasará con él antes de activar la herramienta, pero no retrases la decisión por un bono.
Bloqueo más allá de la plataforma
La autoexclusión de un operador no se extiende a otros. Si quieres bloquear el acceso a sitios de juego en general, existen aplicaciones de bloqueo para el celular y el computador, y tu banco puede permitir bloquear pagos a comercios de juego en tu tarjeta.
Apoyo
Si necesitas hablar con alguien, Gambling Therapy ofrece apoyo gratuito en línea en español. Más opciones en juego responsable.
Antes de volver
Si al terminar una pausa decides volver, revisa primero tus límites y pregúntate si estás jugando por diversión. No reactives bonos pendientes por inercia.