Términos del bono: las cláusulas que deciden el cobro
Los términos de una promoción suelen ocupar varias pantallas, pero las cláusulas que deciden si vas a poder retirar son pocas y aparecen en casi todas las plataformas. Esta página las ordena por importancia y explica cómo encontrarlas, para que leer unos términos no sea una tarea de una hora sino de cinco minutos.
1. Apuesta máxima
Mientras el bono está activo, cada apuesta tiene un tope —por ejemplo, 2000 colones por giro—. Es la cláusula que más bonos anula, porque se incumple sin darse cuenta: una «apuesta extra» de la tragamonedas, una mano doblada en blackjack o un cambio de importe al final de la sesión. Si la promoción no la menciona, pregúntalo antes de jugar.
2. Tope de retiro
Algunas promociones limitan lo que se puede cobrar de las ganancias obtenidas con el bono. Es habitual en bonos sin depósito y giros gratis: aunque ganes 200 000 colones, si el tope es de 50 000, el resto se elimina al retirar. En los bonos con depósito el tope a veces se expresa como múltiplo del bono, por ejemplo «hasta 10 veces el importe del bono».
3. Juegos excluidos y contribución
La lista de juegos que no cuentan para el rollover, o que cuentan solo en parte, suele estar al final de los términos o en un enlace aparte. Ahí verás también si las mesas y el casino en vivo aportan un 10 %, un 20 % o nada.
4. Plazos
Hay dos plazos distintos: el de activación (cuántos días tienes para reclamar el bono tras depositar) y el de cumplimiento (cuántos días para completar el rollover). Confundirlos es frecuente.
5. Orden del saldo
Cuando tienes saldo real y saldo de bono a la vez, la plataforma decide cuál se gasta primero. Si se juega primero el real, puedes retirarlo antes de tocar el bono; si se juega primero el bono, el real queda bloqueado más tiempo. Los términos lo explican, a veces con la palabra «prioridad».
Cómo renunciar a un bono
- Abre la sección de bonos o promociones de tu cuenta.
- Busca la opción de cancelar o renunciar junto al bono activo.
- Lee el aviso: normalmente indica que se perderá el saldo de bono y lo ganado con él.
- Confirma solo si el saldo real que te queda es el que esperabas; si no, pregunta al soporte antes.
Renunciar tiene sentido cuando el rollover ya no es alcanzable en el plazo o cuando quieres retirar el saldo real cuanto antes.
| Cláusula | Ejemplo | Riesgo si se ignora |
|---|---|---|
| Apuesta máxima | 2000 colones por giro | Bono y ganancias anulados |
| Tope de retiro | 50 000 colones | Ganancias recortadas |
| Plazo | 14 días | Bono caducado |
| Juegos excluidos | Lista en anexo | Apuestas que no cuentan |
Todas las cifras de esta página son un ejemplo ilustrativo, no es una condición de Dorado. Las condiciones vigentes están en los términos de cada promoción.